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专业标准

的房地产经纪人® 道德规范 表示决定REALTORS® 使自己承诺为荣誉和服务. 自1913年以来, 《M8体育官网》的意义越来越大, 和价值, 以及对正直的承诺, 和职业精神.

点击这里 查看最新的全国房地产经纪人协会® 房地产资源:2021年道德规范和实践标准. 当前周期的最后期限是2021年12月31日.

查看 .pdf的房地产经纪人® 道德规范, 点击这里.

要了解更多关于2020年11月NAR道德规范的变化， 点击这里.

m8体育完成在线核心标准合规表格的截止日期是2021年11月19日.
2021年NAR核心标准合规认证表

全国房地产经纪人协会® 专业标准委员会为房地产经纪人制定了一份职业礼仪清单® 在与其他房地产经纪人打交道时使用® 以及对客户和顾客礼貌或礼仪问题的标题, “通路专业.该榜单旨在促进和鼓励房地产经纪人的专业行为®，但是，所列的任何一项都不像《m8体育》那样具有强制性.

道路专业

国家协会的道德规范和实践标准确立了目标, 管理房地产经纪人职业行为的强制性道德标准®在美国，它不涉及礼貌或礼仪问题. 基于许多来源的输入, 专业标准委员会的职业操守工作小组制定了以下职业礼仪清单，供房地产经纪人使用® 在自愿基础上. 这个清单并不包括所有的内容，还可以根据当地的风俗习惯加以补充.

I. 尊重公众

  1. 永远遵循“黄金法则”.”
  2. 对于询问和索取信息的请求，要及时回应.
  3. Schedule appointments as far in advance as possible; call if you are delayed or must cancel an appointment.
  4. 总是提前安排物业展示.
  5. 如果一位潜在买家决定不去看一套已入住的住宅, 及时向上市经纪人或业主说明情况.
  6. 及时与各方沟通.
  7. 首先输入列出的属性，以确保出现意外情况, 如宠物, 适当地处理.
  8. 如果没有当地规定的禁止，留下你的名片.
  9. 永远不要当着业主的面批评他的财产.
  10. 在展示结束后通知卖家你要离开.
  11. 当接待有人住的房子时，进屋前一定要按门铃或敲门. 进入任何封闭的房间前先敲门.
  12. Present a professional appearance at all times; dress appropriately and have a clean car.
  13. 如果卖主在展销期间在家，在使用电话或洗手间之前要征得他们的同意.
  14. 建议其他经纪人的客户直接向他们的代理人或代表提出问题.
  15. Communicate clearly; don’t use jargon not readily understood by the general public.
  16. 意识到并尊重文化差异.
  17. 对公众表现出礼貌和尊重.
  18. 注意并完成所有的截止日期.
  19. 只承诺你能做到的，并信守承诺.

II. 尊重财产

  1. Be responsible for visitors to listed property; never allow buyers to enter property unaccompanied.
  2. 当卖家不在的时候，一定要关灯，关窗，在展示结束后锁好门.
  3. 告诉买家不要在上市物业内吸烟.
  4. Use sidewalks; if weather is bad, take off shoes and boots inside property.
  5. 当物业空置时, 检查加热和冷却控制设置正确，检查财产的外部损坏或蓄意破坏.

3. 尊重同事

  1. 调用列表代理以报告任何显示的结果.
  2. 如果属性出现任何错误，立即通知列表代理.
  3. 如果在上市中出现不准确的信息，通知上市代理.
  4. 共享属性的重要信息, including the presence of pets; security systems; and whether sellers will be present during the showing.
  5. 对其他房地产专业人士表现出礼貌、信任和尊重.

商业纠纷仲裁

仲裁程序

介绍
成为并继续成为全国房地产经纪人协会的成员®,房地产经纪人® 委托人有义务仲裁商业纠纷(包括《M8体育官网》中定义的合同问题和具体的非合同问题)® 其他公司的委托人或房地产经纪人的客户®. 仲裁程序主要由每个本地成员董事会/房地产经纪人协会进行®, 《M8体育官网》第17条和第10部分的定义, 美国房地产经纪人协会第43和44节® 道德规范及仲裁手册.

启动程序
一个房地产经纪人® 房地产经纪人的委托人或委托人® 可以通过书面请求向董事会/协会的执行干事发起仲裁吗® 委托人是董事会MLS的成员或参与者，他们不持有房地产经纪人® 会员提供争议性质和争议金额的摘要. 是否存在可仲裁事项，应由当地董事会/协会的申诉委员会根据第10部分概述的程序作出决定, 《M8体育官网》第47条. 对于被申诉委员会驳回的仲裁请求的上诉，以及被控将某一问题错误分类为需要进行自愿或强制性仲裁的事项，应由当地董事会的董事会或董事小组进行审议.

在申诉委员会决定该事项是否可适当仲裁后，应通知当事人(一般在五(5)天内)，并将该事项提交专业标准委员会进行听证.

有时间限制的
所有仲裁请求必须在通过合理的努力可以知道构成仲裁事项的事实之后的一百八十(180)天内提出, 哪个是后. 见第47节道德规范和仲裁手册.

费用存款
仲裁申请应随附由当地各房地产经纪人委员会/协会设立的保证金® 不超过500元(500元). 当向NYSAR提交仲裁请求时，费用为500美元(500美元), 可退还或保留以支付仲裁费用(当地董事会选择)，并可签署仲裁协议，该仲裁协议可以是格式为# a‐1或# a -2, 第十三部分NAR的道德规范和仲裁手册, 或M8体育官网规定或准许的其他形式. 裁定不可仲裁的，应当退还定金.

公正聆讯小组-遴选小组成员
每个委员会/协会程序的专业标准主席应任命至少三(3)名合格的专业标准委员会成员，以向仲裁小组提出申诉而未获成功. 执行干事或专业标准行政部门应担任事务委员会的秘书.

对小组成员的挑战
各方均有权以书面形式对任何潜在的专家组成员的资格提出质疑，以证明仲裁员不应任职的充分理由.

当事人必须说明被取消资格的理由. 除非当事人至少在聆讯前10天提出申请，否则应被视为放弃他当时知道的任何丧失资格理由. 如小组成员的多数认为有任何自动丧失出席资格的理由，或认为有任何其他事实可能妨碍委员作出公正的决定, 或者似乎是这样, 该学生将被取消参赛资格.

请注意
本程序所要求的所有通知将以专人送达或以保付邮件方式发出, 回执要求或通过电子邮件(见第七部分), 第32条)如果董事会/协会采用了电子通知.

回复
执行干事(专业标准管理员)应通知被申请人，他/她必须在向被申请人邮寄仲裁请求之日(通常为15天)内就仲裁请求提出书面答复. 随回复一起, 当争议提交给NYSAR时，被投诉人应提交500美元的押金. The deposit may be returned or may be retained by the board/association to be used toward the cost of the arbitration hearing (local board option) The Executive Officer (专业标准 Administrator) shall send a copy of the response not sooner than fifteen (15) days nor later than twenty-one (21) days after mailing notice to the respondent of the request for arbitration.

注意听力
执行干事(或专业标准管理员)应将日期通知各方, time, 以及由仲裁员确定的聆讯地点(表格#A-9), 聆讯正式通知). 仲裁请求和响应, 如果有任何, 须在聆讯前提供给聆讯小组成员. 该期限应由董事会确定(一般为7天). 所有当事人和仲裁小组成员应提供仲裁指南和仲裁工作表.

听力
争议各方应向仲裁员提交他们认为有必要支持其主张的陈述和证据. 证明可采用誓章或其他形式. 仲裁员应当收到书面陈述, 文书、其他文书应当听取口头证言. 聆讯小组可接收并考虑他们认为重要和适当的任何证据. 仲裁各方有权请M8体育官网顾问出席任何听证会. 每一方应负责其各自律师的费用.

进行听力
主席应主持聆讯, 哪些不受适用于司法法庭的严格证据规则的约束, 而是由《M8体育官网》和《M8体育官网》提出的。® 道德规范及仲裁手册. 道德或仲裁听证会程序大纲(第十三部分), 应在聆讯前向有关各方提供NAR专业标准手册中的表格#A-10.

仲裁小组免除成员仲裁义务的权利
如果仲裁小组决定，因为涉及的金额, 或者争论的M8体育官网复杂性, 该争议不应通过仲裁解决, they shall advise the parties; the arbitration shall terminate and the parties shall be relieved of their obligation to arbitrate. 在这种情况下，双方支付的任何定金应返还给双方. 进一步, 如果专家组确定存在可仲裁事项，但不受强制仲裁的约束, 任何一方不得被迫仲裁, 除非各方自愿参加并遵守仲裁决定，仲裁应终止.

证词及书面证据
争议各方可以为自己作证，也可以请证人作证, 和/或书面证据. 各方都可以讯问和质证证人, 也可以根据任何一方的要求或自己的动议, 该小组, 在其自由裁量权, 是否可以排除证人或证据. 当事人有责任传召证人出席听证会.

M8体育官网顾问
在聆讯期间，当事人可由M8体育官网顾问出席，费用由当事人负担. 如果一方当事人想让M8体育官网顾问出席聆讯, 当事人必须提供书面通知(包括姓名), (他们的M8体育官网顾问的地址及电话号码)，告知审裁小组主席及另一方, 不少于聆讯日期前十五(15)天. 未提供此通知并不会使一方获得M8体育官网代表的权利失效. 如果双方没有事先通知他们打算聘请律师, 专家组应采取一切措施, 包括继续调查, 如果有必要的话, 保证各方有权由律师代表. 审裁小组可能有自己的M8体育官网顾问出席，就程序和M8体育官网问题向审裁小组提供意见. 委员会律师并非聆讯小组的成员，并不得在聆讯的进行中扮演积极角色.

记录/转录
委员会/协会必须记录所有仲裁听证会. 可以使用磁带/数字录音机或法庭记录员. 审裁小组的磁带录音或法庭记录员的笔录，应视为诉讼程序的正式记录. 由聆讯的任何录音或法庭记录员拟备的任何录音副本或抄录本，只可用于要求进行程序覆核的目的. 聆讯任何一方均有权索取审裁小组的正式磁带录音副本(或法庭记录员的笔录副本)，但须缴付审裁小组的复制费用，而任何磁带/数码录音机的复制将在行政主任(专业标准事务总监)的监督下进行。. 如果多于一方要求成绩单副本, 小组的费用将由当事各方分摊.

如一方购买小组的正式磁带/数字录音副本, 然后他自己花钱把它誊写下来, 该方须向行政主任((专业标准事务行政主任)免费提供成绩单副本. 秘书收到成绩单副本后, 秘书应通知另一方可以获得副本，但需支付专家组的复制费用.

课间休息/延续
审裁小组可在必要或方便的情况下，不时休会或要求继续聆讯.

结算
当事人可以随时协议解决仲裁争议. 在这样的事件, 以书面通知执行主任(专业标准管理人)或, 在这种情况下，听证会正在进行, 致小组主席, 由双方签字并注明日期, 仲裁程序终止.

部分, 或全部, 每一方的保证金, 可由审裁小组保留，以支付审裁小组直至争议解决为止所招致的费用.

奖
仲裁员的裁决(表#A‐12, (《M8体育官网》第13部分)应在证据提交后尽快做出，并在聆讯结束后21天内将裁决副本送达各方. 审裁小组的决定须以书面作出，并须经其多数成员签署.

裁决的传播应限于有关各方, 在需要知道的基础上, 还有M8体育官网顾问和工作人员.

程序覆核请求
任何程序审查请求(必须限于正当程序问题)必须在裁决送达各方后20天内提出. 该申请必须提交执行干事(专业标准管理员)，并将在下一次董事会会议或由合格董事组成的小组审议. 如未提出申请，则裁决将在20天期限后成为最终裁决并具有约束力.

执行
如果成员未能遵守裁决, 仲裁小组应通知仲裁裁决的接收者寻求司法执行，并要求退还在寻求司法执行过程中产生的所有M8体育官网费用. 根据董事会的自由裁量权，董事会可在法庭上支持司法执行的请求, 由董事会进一步决定, 如法院不裁定赔偿受奖人因寻求司法执行而产生的费用，可赔偿受奖人.

仲裁请求和仲裁协议
仲裁请求及协议(非成员)
程序审查请求(仲裁)

道德的投诉

是道德准则区分了房地产经纪人® M8体育官网非常认真地执行本守则. 道德投诉可能由房地产经纪人提出® 或者是公众. 道德投诉有助于对成员进行m8体育，并在发生违规行为时提供惩戒程序. 任何人士如有理由相信某会员有任何不道德行为，可向本地地产经纪商协会提出书面投诉® 该成员持有会员资格.

如欲提出投诉，请按以下连结提供有关的表格:
在你提出道德投诉之前
道德投诉表格